PODROBNÉ INFORMACE

Podmínky vrácení zboží

Kupující může odstoupit od smlouvy jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu do 21 dnů od převzetí zboží nebo posledního kusu zboží, položky nebo části dodávky zboží, případně první dodávky pravidelně nebo opakovaně dodávaného zboží. Lhůta je určena k tomu, aby se kupující mohl v přiměřeném rozsahu seznámit s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit také kdykoliv před dodáním zboží. Odstoupení musí být prodávajícímu zasláno nebo předáno v 21denní lhůtě a kupující nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje.

Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést datum nákupu či číslo smlouvy nebo prodejního dokladu, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží.

Prodávající vrátí kupujícímu částku odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího přijal. Pokud bylo možné zvolit více způsobů dodání, náleží kupujícímu náhrada nákladů odpovídající nejlevnější nabízené variantě.

Pokud bylo zboží dodáno zdarma, kupující nemá nárok na náhradu poštovného. Nejpozději ve stejné lhůtě je kupující povinen prodávajícímu zaslat nebo předat zakoupené zboží, pokud prodávající nenabídl, že si zboží sám vyzvedne. Zboží by mělo být vráceno kompletní, nejlépe v původním obalu, a nikoliv na dobírku. Náklady vrácení zboží nese kupující.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Pokud ke snížení hodnoty dojde, je prodávající oprávněn požadovat odpovídající náhradu a započíst ji na vracenou částku.

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží zboží nebo než kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Výjimky z práva na odstoupení

Kupující nemůže odstoupit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku. Právo na odstoupení nelze uplatnit zejména u smluv:

• na dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud již bylo za zákonem stanovených podmínek započato s jeho plněním,
• o poskytování služeb, jestliže byly za zákonem stanovených podmínek v plném rozsahu poskytnuty,
• na dodávku služeb nebo zboží, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího,
• na dodávku alkoholických nápojů za podmínek stanovených zákonem,
• na dodávku zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• na dodávku zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
• na dodávku zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• na dodávku zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit po porušení obalu,
• na dodávku zvukových či obrazových nahrávek nebo počítačových programů v zapečetěném obalu, pokud jej kupující porušil,
• na dodávku novin, časopisů nebo periodik s výjimkou smluv o předplatném na jejich dodávání.

Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy: Odstoupení od smlouvy

Ještě dvě důležité věci

Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit kdykoliv před dodáním zboží, pokud není objektivně schopen z důvodů na straně třetích osob dodat kupujícímu zboží ve lhůtě přiměřené okolnostem a/nebo pokud vyjde najevo, že kupující porušil již dříve uzavřenou smlouvu s prodávajícím.

Smlouva není uzavřena, pokud existují oprávněné pochybnosti o skutečné identitě kupujícího nebo pokud jsou v uváděných informacích o zboží či ceně zjevné chyby.

Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou. Pokud kupující od kupní smlouvy odstoupí, je povinen spolu se zbožím vrátit prodávajícímu také poskytnutý dárek.